Материалы сайта
Это интересно
Конфликтология и её применение в сфере управления
|ВСТУПЛЕНИЕ………………………………………………………………… |3 | |ВВЕДЕНИЕ В КОНФЛИКТОЛОГИЮ………………………………………. |4 | |Природа конфликта……………………………………………………… |5 | |Процесс развития конфликта……………………………………………. |7 | |Предконфликтная ситуация……………………………………………. |7 | |Инцидент……………………………………………………………. |7 | |Третья стадия развития конфликта…………………………………….. |8 | |Кульминация…………………………………………………………. |9 | |Разрешение конфликта……………………………………………….. |9 | |Переговоры………………………………………………………….. |11 | |Послеконфликтная стадия…………………………………………….. |11 | |Типология конфликтов………………………………………………….. |12 | |Функции конфликтов……………………………………………………. |16 | |Конструктивные функции……………………………………………… |16 | |Дисфункции…………………………………………………………… |17 | |Управление конфликтной ситуацией…………………………………… |18 | |Структурные методы…………………………………………………. |19 | |Межличностные стили разрешения конфликтов………………………… |20 | |КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИЯХ…………………………………………. |23 | |Особенности организационно управленческого конфликта…………………… |23 | |Причины организационно управленческого конфликта………………………… |23 | |Специфика проявления организационно управленческого конфликта……………. |25 | |Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации……………. |28 | |ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………… |32 | |БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………… |33 |