Материалы сайта
Это интересно
Реклама на рынке труда
Министерство Образования Российской Федерации Реферат По психологии Студента Кащенко Евгения Гр.15 Тверь.2000 | | | | | | | | | | | Коммуникативная политика в маркетинге рабочей силы | |К системе коммуникаций в маркетинге рабочей силы относятся средства и | |процессы сбора и предоставления информации о рынке труда, предлагаемой | |рабочей силе и имеющихся рабочих местах, ведение переговоров о найме, т.е. | |все то, что позволяет и требует налаживания связей обмена информацией, | |понимания и согласия партнеров (рис | |Система коммуникаций в маркетинге рабочей силы | | | | | | | | | | | | | | | | | |Традиционно в комплекс маркетинговых коммуникаций входят: | |реклама - любая форма наличного представления и продвижения идей, товаров и | |услуг, оплачиваемая точно установленным заказчиком (определение Американской| |маркетинговой ассоциации); | |стимулирование сбыта - кратковременные побудительные меры поощрения покупки | |или продажи товара или услуги; | |формирование благоприятного общественного мнения о фирме, учреждении или его| |продукции; | |личные контакты, продажи - устное представление товара в ходе беседы с одним| |или несколькими потенциальными покупателями с целью последующей продажи. | |В связи с тем, что продавая свою рабочую силу работник лично присутствует | |при найме на работу и старается, как правило, сформировать о себе | |благоприятное мнение, то эти два аспекта коммуникаций всегда имеют место при| |трудоустройстве не зависимо от его способа. | |Способы трудоустройства | |В последние годы изменились формы поиска работы. Сейчас работники для | |трудоустройства используют следующие способы: | |1. "Через контактные аудитории". Роль личных связей при трудоустройстве в | |нашей стране гипертрофированна. Можно выделить несколько вариантов: прямая | |помощь при устройстве на работу - протекция; предоставление информации о | |рабочем месте - рекомендация; профессионально-знакомственное | |трудоустройство. | |Протекция. Чаще всего ее оказывают близкие родственники, работающие на том | |предприятии, куда намерен устроиться соискатель. Как правило, помощь | |заключается не только в том, чтобы договориться о приеме на работу своего | |протеже, но и помочь пройти процедуры оформления. Родственник, хорошо зная | |все обстоятельства, может ходатайствовать не напрямую, а посоветовать, к | |кому обратиться, задействовать посредников. В этом случае помощь заключается| |в организации встречи с лицом, принимающим решение. | |С начала 90-х годов прием по протекции особенно характерен для относительно | |благополучных промышленных предприятий. Потребность в кадрах на них | |ограничена, текучесть невелика. Даже имея протекцию, желающие устроиться на | |эти предприятия встречаются с определенными проблемами: создаются | |своеобразные очереди на устройство "своих". Особенно сложно устроиться | |молодежи. Большинство молодых людей поступают на работу по знакомству. | |Широко распространена практика, когда для молодежи обеспечиваются рабочие | |места на том же предприятии, где работают родители. Обычно эта категория | |работников не задерживается долго. | |Предоставление информации о рабочем месте - рекомендация. Не во всех случаях| |родственно-знакомственный наем означает прямую помощь при устройстве на | |работу. Достаточно часто - это предоставление информации о вакансиях, | |условиях работы, сведения о руководителях, атмосфере в коллективе, т.е. | |неформальная характеристика рабочего места в полном объеме. Основным | |источником информации о вакансиях являются друзья, родственники, знакомые. | |Несомненно, это самый эффективный путь, поскольку их сведения более | |подробны, достоверны и эмоционально окрашены. Обладая конкретной | |информацией, претендент приходит в отдел кадров или к руководителю | |подразделения, ни на кого не ссылаясь. | |Профессионально-знакомственное трудоустройство. Оно означает использование | |не столько личных, сколько профессиональных связей. Такой вариант характерен| |для высококвалифицированных работников, которые известны в профессиональной | |среде. Их приглашают или переманивают с других предприятий, предлагая более | |выгодные индивидуальные условия. Этот вариант поведения отнесен к | |родственно-знакомственному найму, поскольку факт личного знакомства играет | |не последнюю роль (но не основную). Определяющее значение имеют деловые и | |профессиональные качества работника. Такой способ подбора кадров в большей | |мере характерен для новых фирм. | |2. Самостоятельное трудоустройство. Прямая протекция в прежние времена, как | |правило, была необходима при устройстве на самые престижные рабочие места. | |Для большинства же наиболее распространенным способом найти работу было | |обращение непосредственно в отделы кадров предприятий и организаций. | |Некоторые приходили, вообще не имея предварительной информации, твердо зная,| |что вакансии всегда есть, а какие - можно выяснить на месте. Возможности | |самостоятельного трудоустройства значительно сократились с начала 90-х | |годов. Это связано и с объективным уменьшением количества рабочих мест, и с | |тем, что такая практика сдерживается протекционистской политикой | |администрации предприятия, ориентированной на привлечение определенной | |категории работников из числа родственников и близких персонала. В настоящее| |время самостоятельно трудоустроится, как правило, можно только на | |малооплачиваемые места не требующие высокой квалификации. | |В последнее время появились относительно новые варианты самостоятельного | |трудоустройства, один из них - участие в конкурсах. Но открытые конкурсы на | |замещение вакантной должности на предприятиях проводятся пока довольно | |редко. При этом претенденты, помимо профессиональных знаний, должны обладать| |определенным набором личностных и квалификационных признаков (например, | |знание иностранных языков, владение компьютером и т.д.). | |Как вариант самостоятельного трудоустройства можно выделить самозанятость, | |организацию собственного дела. | |3. По формальным каналам (через службу занятости, биржу труда и частные | |агентства по найму). Практика свидетельствует, что этот способ не имеет | |широкого распространения. Не последнюю роль в недостаточной популярности | |этого канала играет глубоко укоренившееся мнение, что хорошую работу можно | |найти только "по блату". Обращение в службу занятости многие рассматривают | |как крайнюю меру в случае, когда все остальные способы не срабатывают. | |Спрос на рынке труда существенно отличается от предложения. В структуре | |спроса преобладают две крайности: либо вакансии требуют очень высокой | |квалификации (ограниченный круг специалистов), либо - невысокой (низкий | |уровень заработной платы). Основная часть же соискателей на первые вакансии | |претендовать не может, а вторые, как правило, не устраивают работодателей. | |Недостатки данного варианта - информация об условиях работы и приема | |минимальна, предварительный отбор не проводится, на предприятия направляются| |все, кто заинтересовался вакансией или формально может работать по данной | |специальности. Кроме того, люди, направляемые службой занятости, нередко | |заинтересованы не в получении работы, а в приобретении статуса безработного,| |дающего право на пособие. | |Частные агентства по найму существуют пока лишь в крупных городах. Они | |достаточно быстро реагируют на конъюнктуру рынка, активно привлекают | |клиентов. Агентства в большей степени ориентированы на подбор | |высококвалифицированных специалистов и управленческого персонала. Получить | |работу, равно как и подобрать работника, здесь можно лишь только заплатив | |приличные деньги. | |4. По распределению. Практика добровольно-принудительного трудоустройства по| |окончании учебного заведения обеспечивала молодежи, не имеющей опыта работы,| |гарантированное рабочее место. Многие начинали свой трудовой путь именно | |таким образом. В настоящее время практика трудоустройства молодежи через | |систему распределения фактически отсутствует. | |5. Через стратегии занятости. Ситуация на рынке труда за последние годы | |коренным образом изменилась. И дело даже не в том, что стало существенно | |меньше рабочих мест. Скорее, практически нет вакансий с хорошей оплатой | |труда. В связи с этим определенные изменения претерпели и личные стратегии | |занятости: | |стратегия "остаться на месте"; | |стратегия поиска работы "не увольняясь с рабочего места"; | |стратегия ухода в частный бизнес; | |стратегия поиска работы "после увольнения". | |Стимулирование занятости рабочей силы | |Основными направлениями стимулирования занятости путем воздействия на спрос | |и предложение рабочей силы, требующие создания соответствующих экономических| |механизмов на уровне предприятия, региона и на федеральном уровне, являются | |следующие: | |1. Стимулирование спроса на рабочую силу. Оно подчинено потребностям и | |интересам работодателя, руководствующегося главным мотивом - обеспечить | |конкурентоспособность возглавляемого им предприятия для получения прибыли. | |Первое и основное направление стимулирования спроса на рабочую силу - | |сохранение и модернизация рабочих мест, создание новых и ликвидация излишних| |или неэффективных. Эти меры осуществляются на действующих предприятиях при | |поддержке местных и региональных органов власти, содействующих привлечению | |необходимых средств в первую очередь в сфере производства потребительских | |товаров и услуг. | |Второе направление - создание рабочих мест на основе развития | |предпринимательства. Особенно эффективны в этом плане малые предприятия: в | |практике США благодаря им создаются восемь из десяти новых рабочих мест | |(хотя при этом отмечается, что в это число входит определенная доля | |кратковременных рабочих мест). Наряду с созданием новых предприятий | |положительное влияние на стимулирование спроса на рабочую силу может оказать| |и развитие внутреннего предпринимательства на действующих крупных | |предприятиях в процессе их приватизации и преобразования структурных | |подразделений в самостоятельные предприятия, которые, помимо их | |экономической связи со своими учредителями и спонсорами, расширяют масштабы | |своей деятельности за счет внешних заказов. | |Третье направление - организация оплачиваемых общественных работ. Это | |пришедшее из зарубежной практики понятие означает предоставление безработным| |временной работы, связанной со строительством, ремонтом, уборкой, | |обслуживанием на объектах, находящихся в ведении местных органов управления.| |Масштабы общественных работ и их конкретные виды определяются ситуацией на | |местном рынке труда и составом лиц, нуждающихся в таких работах. Вместе с | |тем это направление может быть эффективным и привлекательным для человека | |при наличии действительного, а не искусственного спроса на рабочую силу для | |осуществления той или иной деятельности, поскольку рабочие места создаются | |не только ради того, чтобы занять трудоспособное население, но и для | |удовлетворения потребностей общества в необходимых объектах, работах и | |услугах. Сфера применения рассматриваемого направления может быть расширена | |за счет ее распространения на предприятия (об этом свидетельствует, в | |частности, опыт ФРГ). В этом случае предприятие определяет круг работ, не | |входящих в его прямые обязанности, организуя для их выполнения рабочие места| |с привлечением безработных и оплатой труда из средств предприятия и фонда | |занятости. | |Четвертое направление - создание рабочих мест для лиц с ограниченной | |возможностью использования трудового потенциала. Несмотря на явно выраженную| |социальную направленность, и в этом случае сохраняется первичное значение | |спроса на рабочую силу с тем лишь отличием, что содержание и характер работы| |при выполнении заказов на те или иные виды изделий или услуг должны в полной| |мере учитывать индивидуальные ограничения физических возможностей человека, | |в то же время способствуя его трудовой реабилитации. С этой целью должна | |осуществляться политика поддержки предприятий, создающих указанные рабочие | |места как по собственной инициативе, так и в порядке квотирования путем | |освобождения их от налогов на прибыль от реализации соответствующей части | |продукции. | |2. Стимулирование предложения рабочей силы. Оно отражает потребности и | |интересы работника, руководствующегося главным мотивом - получить работу, | |устраивающую по содержанию, условиям труда и оплате. | |Первое и основное направление политики стимулирования предложения рабочей | |силы - содействие профессиональной подготовке и переподготовке, | |ориентированной на занятость с учетом персональных интересов, а также | |содействие трудоустройству (включая профориентацию и профконсультирование). | |Второе направление - информационные компании и другие меры стимулирования | |активных поисков работы и содействия занятости, включая самозанятость. Меры | |по содействию самозанятости - льготное налогообложение и предоставление | |кредита на выгодных условиях для приобретения необходимых средств | |производства. К этому направлению следует отнести и скоординированную и | |взвешенную миграционную политику, включающую субсидирование территориальной | |подвижности и построенную с учетом ситуации на рынке труда и с задачей его | |максимальной мобилизации. | |Зарубежные исследователя выделяют в настоящее время три модели политики | |стимулирования занятости в промышленно развитых странах, исходя из признания| |тесной связи между темпами экономического роста, занятостью и | |производительностью. При сокращении темпов экономического роста занятость в | |большей или меньшей степени зависит от снижения или повышения показателей | |производительности труда в стране. | |Первая модель, которую иногда называют американской, предполагает создание | |рабочих мест с низкой производительностью для значительной части | |трудоспособных граждан, которые имеют, соответственно, и низкие доходы. | |Формально безработица уменьшается, но появляется обширный класс "новых | |бедных" - работающей бедноты. | |Вторая модель, присущая в основном Скандинавским странам, ориентируется на | |обеспечение занятости практически для всей рабочей силы путем создания | |рабочих мест в государственном секторе со средними, удовлетворительными | |условиями труда и оплаты. Недостаток такой политики - расчет только на | |государственные финансовые средства, ограничение и истощение которых | |(подстегиваемое еще инфляцией) неминуемо ведет к спаду производства и | |резкому сокращению рабочих мест. | |Наконец, третья модель политики занятости, которую называют европейской, | |основывается на сокращении числа занятых при повышении производительности | |труда и, соответственно, росте доходов работающей части населения. Такая | |политика требует создания дорогостоящей системы пособий для увеличивающегося| |количества безработных. Самые неприятные последствия такой политики - | |длительная, устойчивая безработица и непомерная ноша социальных, | |экономических и финансовых издержек, связанных с ней. | |Новые процессы и тенденции в экономике и сфере занятости повлияли на | |изменение политики регулирования рынка труда, причем как на макроуровне, так| |и на микроуровне. | |На макроуровне новые подходы в политике занятости промышленно развитых стран| |проявляются в повышении гибкости рынка труда, сдерживании расходов на | |рабочую силу, которое, в частности, выражается и в свертывании социальных | |программ на уровне государства. При этом сохраняется стимулирование активной| |политики занятости путем финансирования дополнительных рабочих мест, | |расширения систем обучения и переобучения. Появились проекты реформирования | |систем страхования по безработице, предусматривающие ужесточение условий | |выплаты пособий. | |Новыми можно считать попытки усилить роль бизнеса в решении социальных | |проблем и, в частности, проблем занятости. Правительства многих европейских | |стран ориентируют частный сектор на более активное участие в совместном | |регулировании социальных проблем, не ограничиваясь выделением средств на | |социальные нужды. | |Изменение внутрифирменной политики в области занятости связано со | |стремительным ростом издержек на рабочую силу. Экономический спад | |существенно усилил этот процесс. Конкретно политика предпринимателей и их | |объединений проявляется в форме традиционного сдерживания роста заработной | |платы, удлинения продолжительности рабочей недели, более широкого | |использования неполной занятости, временной работы и т.д. Как реакция на | |обострение кризисных явлений появились и некие новации со стороны | |предпринимателей, а именно - сокращение программ социального страхования в | |фирмах, включая медицинское и дополнительное пенсионное страхование. Но при | |этом повышение требований к качеству рабочей силы заставляет их расширять | |программы профессионального обучения, переобучения и повышения квалификации.| |Своего рода компенсацию предприниматели получают, проявляя гибкость в | |вопросах найма, увольнения и перемещения работников в фирмах, применения | |различных режимов труда в интересах фирмы. | |Организация рекламы субъектов рынка рабочей силы | |Важнейшей составляющей в комплексе маркетинговых коммуникаций является | |реклама. Причем если в сфере материальных товаров серьезную конкуренцию ей, | |как по результативности, так и по величине бюджетных отчислений составляет | |выставочная и ярмарочная активность, то в маркетинге рабочей силы с рекламой| |может соперничать только формирование благоприятного общественного мнения, | |"public relations". | |Рекламу в целом отличает от других форм коммуникаций как минимум три | |основные черты. Неличный характер обособляет рекламу от личных контактов; | |платность - от ряда приемов формирования благоприятного общественного | |мнения; четкость определения заказчика - от пропаганды, заказчик которой | |часто бывает скрыт от несведущего глаза. | |Особенность рекламы в маркетинге рабочей силы состоит в том, что ее | |содержание определяется целями деятельности субъектов рынка труда. Различают| |следующие виды рекламы: | |1. Реклама работодателя. | |2. Реклама посредника. | |3. Реклама собственника рабочей силы (самореклама). | |Деятельность рекламодателей подчинена целям и задачам маркетинга рабочей | |силы, служит инструментом обеспечения успешной деятельности субъектов рынка | |труда. Наиболее целесообразными для связи друг с другом субъектов рынка | |труда предоставляются следующие средства: | |личные контакты - визит субъекта рынка труда к другому, переговоры между | |субъектами рынка о найме или занятости вакансий и специалистов на ярмарках, | |на днях открытых дверей. Во время этих контактов вручается печатная реклама | |(анкеты, проспекты, буклеты, визитные карточки и т.д.) посвященные возможным| |трудовым отношениям или вариантам занятости; | |почта - прямая почтовая рассылка ("директ мейл"), распространение печатных | |рекламных материалов (проспектов, резюме, листов саморекламы, листовок и | |т.п.) по специально подобранным адресам потенциальным партнерам по трудовым | |отношениям или занятости, а также по адресам редакций газет и журналов и | |иных важных для субъекта рынка труда адресатов. | |Листок саморекламы состоит из краткой справки о себе и сопроводительного | |письма. Краткая справка должна дать представление о возможностях соискателя,| |образовании, предшествующих занятиях, профессиональной подготовке, опыте | |работы и личных качествах, при этом она должна занимать не более одной | |страницы. Цель справки - добиться положительного отклика от потенциальных | |работодателей. | |Написать сопроводительное письмо, пожалуй, сложнее, чем подготовить справку.| |Оно должно быть убедительным, профессионально выдержанным и интересным. В | |идеале оно призвано поставить соискателя выше всех претендентов на | |должность. Для каждой организации следует писать и печатать отдельные | |послания с учетом ее специфики. Письмо должно содержать описание должности, | |на которую будущий работник претендует, пробуждать интерес, давать | |представления о квалификации и сообщать, как с соискателем можно связаться. | |В сопроводительном письме указывается фамилия, а не просто титул | |должностного лица, к которому автор обращается. Отправив письмо, следует | |через некоторое время позвонить в фирму. | |- пресса, в первую очередь, специализированная (например "Биржа труда"), в | |ней размещают рекламные объявления о спросе и предложении рабочей силы, о | |предоставлении образовательных услуг; | |аудио-визуальные средства (радио, телевидение, кино, специальные | |видеоустановки на ярмарках рабочих мест, слайдфильмы и т.п.); | |рекламные щиты, плакаты (различного рода изобразительные и текстовые | |послания, помещаемые, как правило, рядом с местонахождением рекламодателям).| | | |Частота использования тех или иных средств рекламы субъектами рынка труда | |различна (табл.8). Наиболее распространенными средствами являются личные | |контакты и газеты. И наоборот, слишком редко используется телевидение. | |Таблица 8 | |Частота использования средств рекламы субъектами рынка труда | |Средства рекламы | |Работодатель | |Работник | |Посредник | | | | | | | | | |Центры занятости | |Частные агентства по найму | |Профессио-нальные учебные заведения | | | |Газета | |часто | |часто | |часто | |часто | |часто | | | |Журналы | |редко | |очень редко | |редко | |редко | |редко | | | |Телевидение | |редко | |очень редко | |очень | |редко | |очень | |редко | |очень | |редко | | | |Радио | |часто | |редко | |редко | |редко | |редко | | | |Кино | |редко | |не используют | |редко | |редко | |редко | | | |Наружная реклама | |часто | |не используют | |часто | |часто | |часто | | | |Личные контакты | |часто | |часто | |часто | |часто | |часто | | | |Поскольку любая реклама связана с расходами, то любой канал распространения | |рекламных посланий следует выбирать исходя из его рациональности, поэтому | |проводится специальная работа, анализирующая каналы массовой информации по | |следующим критериям: | |охват (т.е. до какого возможного числа адресатов удасться донести послание | |при обычных средних условиях); | |доступность (иными словами, сможет ли рекламодатель воспользоваться данными | |каналами в любой нужный момент, а если нет, то насколько возникшие | |ограничения снизят эффективность рекламы); | |стоимость (общие расходы на одну публикацию (передачу) данного рекламного | |послания, скидки на многократность, стоимость одного рекламного контакта с | |учетом тиража (число зрителей, слушателей); | |управляемость (т.е. получит ли рекламодатель возможность передавать по этому| |каналу сообщения именно той целевой группе воздействия, которая необходима);| | | |авторитетность (насколько данный канал пользуется уважением со стороны | |субъектов рынка труда); | |сервисность (т.е. надо ли представлять рекламное послание в абсолютно | |готовом виде для печатания (передачи) или можно рассчитывать на то, что | |профессионалы выполнят подготовку текста, фотосъемку, создадут телефильмы и | |т.д.). | Как видно из вышесказанного , маркетинг рабочей силы многоаспектен . Он включает в себя различные способы воздействия на потенциальных работников , с целью привлечения рабочей силы . В наши дни большое развития получает такое средство массовой информации ,как Интернет , и скорее всего именно с помощью него в будущем будет происходить процесс маркетинга . Уже сегодня в России открыты десятки сайтов, в которых печатается информация о новых вакансиях , рекламируются фирмы, занимающиеся подбором кадров и трудоустройством . Потому можно сделать вывод о том, что процесс развития маркетинга труда продолжается… ----------------------- Самореклама, личная продажа услуг труда Рабочая сила Посредники Реклама, стимулирование занятости Потребитель рабочей силы Молва, слухи Контакт. аудитории Тверь.2000